Wdrożenie automatyzacji przynosi wiele korzyści. Dlaczego firmy unikają rozwiązań IT?
Firmy nie wykorzystują potencjału, jaki daje proces automatyzacji. Według raportu przygotowanego przez Capgemini jedynie 16 proc. przedsiębiorstw wdraża rozwiązania pozwalające na automatyzację systemu informatycznego.
Firmy udoskonalają systemy operacyjne, jednak wielokrotnie nie biorą pod uwagę przyszłych, długofalowych perspektyw, zwłaszcza związanych z szybkim rozwojem rynku. Koncentrują się na łatwych, szybkich wdrożeniach, które jedynie nieznacznie poprawiają wykonywane prace. Liczą na pozyskanie znaczącej poprawy w dość krótkim czasie, jednak doraźne działania nie wpływają na zwiększenie ich efektywności.
Jak wygląda sytuacja na rynku?
We wdrożeniu innowacyjnych rozwiązań przodują firmy z sektora automotive (25 proc.). Przemysł i handel detaliczny to zaś obszary, gdzie procesy automatycznego działania są również chętnie używane.
Automatyzacja powinna być traktowana jako spójny i strategiczny element całego systemu IT, a nie jedynie jako jednorazowe wprowadzenie udogodnień. Procesy automatycznego zarządzania wykorzystywane są w aplikacjach i programach przeznaczonych do obsługi klientów. Sporym uznaniem cieszą się również w działalności przedsiębiorstw księgowych, działów rekrutacyjnych oraz usługach opartych na rozwiązaniach sztucznej inteligencji.
Wdrożenie systemów do automatyzacji zadań oznacza wiele korzyści:
poprawę jakości procesów IT oraz świadczonych usług;
wzrost wydajności firmy;
zwiększenie efektywności wykonywanych zadań;
zwiększenie zadowolenia klientów z obsługi;
zautomatyzowanie procesów technicznych;
przeniesienie części czynności na procesy przeprowadzane automatycznie (zamiast wykonywania prac w sposób manualny);
lepszą współpracę i komunikację między poszczególnymi działami w firmie.
Doradztwo informatyczne przy wdrożeniu automatyzacji
Aby rozwiązania umożliwiające automatyzację systemów informatycznych, służące m.in. do obsługi klienta lub koordynowania zadań, działały sprawnie, radzimy skorzystać z doradztwa firmy informatycznej.
Sprawność działania procesów automatyzacji wymaga:
określenia wielkości i zakresu działania infrastruktury firmowej;
sprawdzenia i rozszerzenia kompetencji personelu na temat korzyści procesów automatyzacyjnych;
zwiększenie efektywności wykonywanych zadań;
zwiększenia świadomości wprowadzanych zmian.